熊本県火災共済協同組合


 くまもと共済(熊本県火災共済協同組合)では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談及び苦情を受け付けております。
1.まずは当組合までお申し出ください。
く ま も と 共 済
 096-325-3411
受付時間 8:30から17:15
(ただし、土曜・日曜・祝日,12月29日から1月3日を除く

2.各共済につきましては、全日本火災共済協同組合連合会(日火連)でも、ご相談及び苦情を受付けておりますので、共済の種類により下記までご連絡下さい。

 ※ ファミリー交通傷害共済・商工貯蓄共済・ふれんど共済を除く

(1)火災共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
火災共済 相談受付センター

0120−562630
(2)生命傷害共済・自動車事故費用共済(まごころ共済)・休業補償共済・所得補償共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
中小企業共済 相談受付センター

0120−511077
(3)自動車共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
自動車共済 相談受付センター

0120−651720 
※上記(1)から(3)の受付時間 9:00から12:00、13:00から17:00まで
    (土曜・日曜・祝日,12月29日から1月4日を除く)
※資料請求・契約事務手続・契約内容の照会につきましては、当組合にてお受けして おります。
※プライバシー保護のため、お問い合わせ・お申し出は契約者ご本人さまよりお願い いたします。
※電話が混み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。
3.苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に、それぞれが連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の社団法人日本共済協会共済相談所へご相談いただくこともできます。社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行います。

(1)生命傷害共済・自動車事故費用共済(まごころ共済)・休業補償共済・所得補償共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済の場合

社団法人 日本共済協会 共済相談所
03−5368−5757

〒160-0008 東京都新宿区三栄町23番1号 ライラック三栄ビル
受付時間 9:00から17:00
(ただし、土曜・日曜・祝日,12月29日から1月3日を除く)
社団法人日本共済協会のホームページはこちらから

  ※自動車事故賠償に関わるものは、お取扱いしておりません。
  ※具体的なお手続きにつきましては、上記の「社団法人日本共済協会
   ホームページ」をご覧ください。


(2)ファミリー交通傷害共済・商工貯蓄共済・ふれんど共済の場合

熊本県弁護士会 紛争解決センター
096−325−0913
〒860-0078 熊本市中央区京町1丁目13番11号
受付時間 9:00から17:00
(ただし、土曜・日曜・祝日,12月29日から1月3日を除く)
熊本県弁護士会のホームページはこちらから

 
※あっせん・仲裁の申立手数料、お客様の交通費等及び紛争解決後に仲裁人等が定めたお客様負担分の成立手数料は、お客様の負担となりますのでご了承下さい。

4.自動車事故賠償に関わる苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に、共済連と連携を図りながら対応いたしますが、共済金のお支払いに関して解決がつかない場合には、下記の紛争解決機関をご利用いただくこともできます。これらの紛争解決機関は外部の中立的第三者機関であり、ご利用の皆さまの申し出があった場合に利用することができます。

公益財団法人 交通事故紛争処理センター
各センターの連絡先は、交通事故紛争処理センターの
ホームページをご参照ください
(財)交通事故紛争処理センターのホームページはこちらから

公益財団法人 日弁連交通事故相談センター
各相談所の連絡先は、日弁連交通事故相談センターの
ホームページをご参照ください
(財)日弁連交通事故相談センターのホームページはこちらから